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Pour éviter les frais de retour, veuillez nous contacter pour toute question concernant nos produits avant de passer commande. Tous les retours doivent être approuvés au préalable par Helvetia Defense. Pour obtenir un numéro RMA, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.
Tous les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la livraison du produit et doivent être neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les accessoires, la documentation et les cartes d'enregistrement doivent être inclus. Les frais de retour à Helvetia Defense sont à la charge du client et les frais d'expédition originaux pour les retours de produits ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les produits en commande spéciale, y compris les armes à feu, les munitions, les optiques, les canons ou les récepteurs à canons, et tout produit nécessitant une licence officielle de propriété du gouvernement.
Pour les armes à feu, les annulations sont soumises à des frais de restockage de 15 %, à moins qu'elles ne soient échangées contre un article de valeur égale ou supérieure. Les armes à feu ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses ou endommagées pendant le transport. Veuillez inspecter minutieusement votre arme à feu dès sa réception et nous contacter immédiatement en cas de problème. Après le transfert de l'arme à feu, tout problème de garantie devra être traité par le fabricant de l'arme à feu.
Pour les accessoires, tous les articles retournés ou échangés doivent être dans un état neuf et revendable, dans leur emballage d'origine et renvoyés dans les 15 jours suivant l'achat, accompagnés du ticket de caisse original.
Si vous avez des questions concernant nos politiques d'expédition et de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler pendant les heures de bureau au +41 22 593 00 01.
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