Questions fréquemment posées
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
- Ajoutez des articles à votre panier.
- Terminez le processus de paiement.
- Assurez-vous d'avoir saisi les bonnes adresses de facturation et de livraison.
- Si des documents sont nécessaires pour votre commande, envoyez-nous un e-mail et nous nous occuperons des formalités administratives.
- Attendez la notification d'expédition avec le numéro de suivi par e-mail.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
- Virement bancaire
- BVR
- TWINT
- Payer en espèces en magasin
- Si vous avez choisi de payer en espèces en magasin, veuillez noter que que seul espèces ou TWINT sont acceptés.
- Si nous ne recevons pas votre paiement ou votre acompte dans les 7 jours suivant votre commande, votre commande sera considérée comme annulée.
AVEZ-VOUS UN MAGASIN ?
- Nous avons une salle d'exposition que vous pouvez venir visiter mais seulement sur rendez-vous.
- Pour fixer un rendez-vous Envoyez-nous un courriel ou appelez-nous à ce numéro : + 41 22 593 00 01
EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?
- Munitions uniquement pour la Suisse
- Armes à feu uniquement en Suisse
- Armes à feu Pièces détachées uniquement vers la Suisse
- Pour la plupart des autres produits, tels que lesgoodies, les accessoires etc... c'est admissible pour l'international. Houra !
- Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, vérifiez que tous les produits de votre panier remplissent les conditions requises pour votre pays.
- Si votre pays ne figure pas dans la liste Envoyez-nous un courriel.
- Il peut y avoir quelques exceptions à ce qui précède, si vous avez une demande spéciale, veuillez envoyez-nous un e-mail et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution si possible.
QUELS DOCUMENTS SONT NÉCESSAIRES POUR ACHETER __ ?
- Armes à feu
- Permis d'acquisition
- Copie de votre carte d'identité
- Pièces essentielles d'armes à feu
- Permis d'acquisition
- Copie de votre carte d'identité
- Armes à feu sous contrat ou antiquités
- Copie de votre carte d'identité
- Preuve de votre résidence en Suisse
- Munitions
- Copie de votre carte d'identité
- Preuve de votre résidence en Suisse
- Toutes nos descriptions d'armes indiquent le type de permis d'acquisition requis.
QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE ?
- Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables ou après réception du paiement et de tous les documents nécessaires.
- Helvetia Defense est fermé pendant les week-ends, aucune commande n'est traitée pendant cette période.
OÙ TROUVEZ-VOUS VOS PHOTOS ?
Dans la maison, tous les produits sont photographiés individuellement dans nos locaux.